I servizi di Assistenza
L’help desk il cui scopo è di fornire una rapida soluzione a quesiti/problemi legati all’accessibilità e all’utilizzo di una qualsiasi componente di informatica e di domotica. Inoltre, il ruolo del help desk è anche quello di essere il punto di ingresso per ogni richiesta.
La consulenza alla quale saranno indirizzate tutte quelle problematiche che richiedono più tempo per la risoluzione. La tipologia di questi interventi riguarda ad esempio il supporto nella scelta di tecnologie informatiche e domotiche oppure la personalizzazione di dispositivi informatici, telefonici, di tecnologie assistive, di strumenti compensativi ad alta tecnologia, IoT e domotica.
La formazione la quale si pone l’obiettivo di affiancare la persona e chi, eventualmente, lo supporta al fine di metterli in grado di operare autonomamente e in modo indipendente. La formazione è ritagliata alla capacità residue e ai tempi di apprendimento del discente e prevedere il diretto coinvolgimento della stessa persona.
Tutti i servizi sono gratuiti e le modalità per usufruirne si rimanda alla descrizione dell’Approccio.
La peculiarità dei servizi è quella che mette al centro la persona. Questo implica la necessità di personalizzare il servizio alle capacità residue del richiedente al fine di massimizzare l’utilizzo delle tecnologie migliorando le proprie competenze digitali e la propria manualità. Non ci si focalizzerà, quindi, alla sola teoria ma molto sarà centrato sull’operatività in cui ci si deve destreggiare, a volte, con più strumenti contemporaneamente e quindi sul coinvolgimento attivo del discente e delle eventuali figure che fanno parte della sua crescita personale.
I servizi offerti saranno erogati da una persona di TecnologicaMente inSuperAbili con simili capacità residue il quale potrebbe farsi supportare da associazioni di volontariato, data l’ampia e vasta richiesta di competenze e conoscenze coperte. Così come potrebbero essere coinvolte le persone di sostegno di riferimento del richiedente.